Hey, Hallo, Hi. Selbst in dienstlichen E-Mails sind solche Anreden keine Ausnahme mehr. Man darf sich freuen, dass man überhaupt angesprochen wird. Denn mancher E-Mail-Schreiber verzichtet darauf inzwischen ganz. Undenkbar für Alexander von Schilling. Der Baron ist als Fachmann für Business-Etikette in den deutschen Knigge-Rat berufen worden. Die SZ sprach mit ihm über stilvolle Kommunikation, das Reinreden bei Telefonkonferenzen und Rückrufen bei unterbrochenen Telefonaten.

Herr von Schilling, was hätten Sie gedacht, wenn ich Sie in der ersten E-Mail mit einem saloppen „Hi“ begrüßt hätte?