Wenn Onlinebanking für Döbelner Postbankkunden keine Alternative ist
Döbeln. Renate Täschler hat Post bekommen. Die Postbank kündigt der 84-Jährigen an, dass sie ihre Filiale an der Straße des Friedens zum Monatsende schließt (wir berichteten). Die ältere Dame fällt aus allen Wolken.
„Die nächste Filiale ist in Chemnitz. Das ist ein Skandal. Ich bin viele Jahre Kundin bei der Postbank. Und jetzt werden wir von allem abgeschnitten. Ich muss doch Rechnungen bezahlen.“
Renate Täschler gehört einer Kundengruppe an, die ihre Bankgeschäfte noch komplett „analog“ in einer Bankfiliale erledigt. Wie das jetzt funktionieren soll, diese Information könnte sie bekommen, wenn sie den QR-Code in dem Brief scannt. Aber genau das ist das Problem: Sie besitzt weder ein Handy, noch einen Computer, noch einen Internetanschluss.
Und wo bekommt sie Bargeld her? Laut Brief an allen Automaten der Cash Group. „Wer gehört den dazu?“, fragt sie. Auch an der Supermarktkasse und bei Shell, am anderen Ende der Stadt, soll sie Geld bekommen können.
Überweisung per Post kann extra kosten
Zur Cash Group gehören neben der Postbank die Deutsche Bank, die Unicredit, die Commerzbank und die Shell-Tankstellen, so Hartmut Schlegel, Mediensprecher der Postbank. Die Commerzbank am Obermarkt habe einen Geldautomaten, der von Postbank-Kunden genutzt werden kann.
Eine andere Möglichkeit: „Die meisten Supermärkte und Drogeriemärkte bieten an, dass man sich beim bargeldlosen Einkauf mit der Girokarte Bargeld auszahlen lassen kann. Dieser Service ist kostenlos“, so Schlegel.
Außerhalb von Online-Banking sind Überweisungen und Daueraufträge nach Schlegels Information nur an den Serviceterminals der Postbank und der Deutschen Bank kostenlos möglich. Dort würde es auch Kontoauszüge geben.
Nicht in jedem Falle kostenlos sind Girobriefumschläge für Menschen, die keine Filiale in der Nähe haben und die kein Online- oder Smartphone-Banking betreiben wollen. Mit den bereits adressierten Umschläge können Postbank-Kunden Überweisungsvordrucke einfach in den nächsten Briefkasten werfen.
„Beim Konto ‚Postbank Giro extra plus‘ sind zwölf dieser Girobriefumschläge bereits im Preis enthalten“, so Schlegel.
Zwölf Girobriefumschläge kosten für alle anderen Kontomodelle 10,20 Euro. „Es empfiehlt sich, dass Ihre Leserin sich bei ihrem nächsten Filialbesuch mit Girobriefumschlägen eindeckt“, so Schlegel auf die Anfrage unserer Zeitung.
Die Postbank schickt auch eine Zusammenstellung aller Salden und Kontobewegungen nach Hause. Aber auch dafür will sie Geld.
100 Euro Wechselprämie bei der Sparkasse
Bei der Konkurrenz, in diesem Falle der Kreissparkasse Döbeln, schaut man aufmerksam, was die Mitbewerber tun.
„In den vergangenen Wochen bemerken wir verstärkt Anfragen bezüglich der Eröffnung von Girokonten und dem Wechsel von anderen Banken – besonders von Kunden der Postbank sowie Kunden der Volksbank, welche von der Filialschließung in Roßwein betroffen sind“, so Kati Kügler vom Vertriebsmanagement der Sparkasse.
Die Sparkasse biete für solche Fälle einen Kontowechselservice an, so Kati Kügler weiter. Der Kunde eröffnet ein Girokonto bei der Sparkasse und unterzeichnet einen Kontowechselauftrag sowie die terminierte Kontoschließung für das bisherige Konto.
Den Rest übernimmt die Sparkasse. Der Gesetzgeber unterstützt den schnellen Wechsel. Banken sind verpflichtet, innerhalb von fünf Werktagen alle Zahlungspartner der letzten 13 Monate zu selektieren.
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Die Sparkasse stimmt mit dem Kunden ab, welche Zahlungspartner über die neue Bankverbindung des Kunden informiert werden sollen. „Zum festgelegten Termin wird das Konto des Kunden bei dem ursprünglichen Kreditinstitut automatisch geschlossen und das restliche Guthaben an das Konto bei der Sparkasse Döbeln überwiesen“, so Kati Kügler.
Den Wechsel will die Sparkasse ihren Neukunden auch noch durch ein anderes Angebot versüßen: Alle von Filialschließungen betroffenen Kunden erhalten ab sofort einen Wechselbonus in Höhe von 100 Euro.
Speziell für ältere Kunden hat die Sparkasse auch Seniorenberater in ihrer Hauptfiliale in Döbeln.
VR-Bank übernimmt alle Formalitäten beim Wechsel
Auch die VR-Bank Mittelsachsen schaut nach potenziellen neuen Kunden. „Bis zum 31. Dezember 2024 schenken wir allen neuen Privatkunden bei mindestens 1.000 Euro monatlichem Gehaltseingang drei Monate die Kontoführungsgebühr“, sagte Vorstand Angelika Belletti.
Die VR-Bank bietet einen kostenlosen „Umzugsservice“für Neukunden an, die ohne unliebsamen Papierkram die Bankverbindung wechseln wollen. Sämtliche Formalitäten würden im Rahmen des Umzuges abgewickelt.
Die VR-Bank übernimmt es, alle Angelegenheiten mit der alten Bank zu regeln und das Schließen des alten Kontos zu veranlassen. Zahlungsaufträge, Daueraufträge und Lastschriften des bisherigen Kontos werden auf Wunsch des Kunden neu eingerichtet und das alte Saldo auf das neue Konto bei der Genossenschaftsbank übertragen.
Die Postbank-Filiale an der Straße des Friedens hatte Anfang Juli schon die Dienstleistungen für die Deutsche Post eingestellt. Damit können dort zum ersten Mal seit fast 130 Jahren keine Briefe und Pakete mehr ausgegeben und abgeholt werden.
Die komplette Schließung der Filiale hatte die Postbank Mitte Juli bekannt gegeben. Sie reduziert die Anzahl ihrer Filialen im Bundesgebiet von 550 auf rund 320.