Mobbing in der Schule und Probleme mit Freunden sind häufige Gründe, warum Kinder und Jugendliche die Nummer gegen Kummer - 116 111 - wählen. In Görlitz und Zittau haben sie dann ehrenamtliche Mitarbeiter vom Kinder- und Jugendtelefon an der Strippe. Der Beratungsbedarf ist groß, die Zahl der Berater nicht. In Görlitz sind es zehn, in Zittau sechs.

Vor dem Ehrenamt steht eine Ausbildung

Und so sucht der Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) in Görlitz und Zittau Männer, Frauen und diverse Menschen, die ehrenamtlich Telefonberater beim ASB werden möchten. Welche Voraussetzungen dafür nötig sind, erklärt Melanie Heinze-Norkeliunas. Sie ist seit November 2022 die Koordinatorin für das Kinder- und Jugendtelefon beim ASB. "Wir wenden uns an Menschen ab 21 Jahre, die ein offenes Ohr für Anliegen von Kindern und Jugendlichen haben, Verständnis für jugendtypische Fragen und Probleme zeigen. Wichtig ist, dass die Berater am Telefon selbst psychisch belastbar sind und auf Provokationen angemessen reagieren können."

Wer beim ASB-Kinder- und Jugendtelefon mitarbeiten möchte, erhält eine fundierte Ausbildung. Dabei geht es unter anderem darum, wie die Ratsuchenden angesprochen werden, wie Strategien zur Problemlösung entwickelt werden können und wie man sich auf jugendliche Sprache einstellt.

Die Ausbildung dauert drei bis vier Monate, aber nicht in Vollzeit. Alleingelassen wird danach kein ehrenamtlicher Mitstreiter. "Es gibt Teamtreffen, Fortbildungen, Ausflüge und sogenannte Supervisionen, bei denen sich die Ehrenamtlichen über das Erlebte am Telefon austauschen können", erklärt die Koordinatorin. Sie hebt hervor, dass die Telefonberater selbst von Gesprächen mit Kindern und Jugendlichen profitieren, in dem sie ihre eigenen sozialen und kommunikativen Kompetenzen weiterentwickeln und für ihr Leben nutzen können.

Beratung in Räumen des ASB

Die Beratung am Kinder- und Jugendtelefon erfolgt in der Regel am Telefon. Sie ist aber auch per Chat oder E-Mail möglich. Mindestens vier Stunden Zeit sollten Ehrenamtler dafür im Monat zur Verfügung stellen, gern auch mehr. Beraten wird von 14 bis 20 Uhr in Räumen des ASB in Zittau und in Görlitz sowohl am Grenzweg 8 als auch im neuen Begegnungszentrum des ASB in der Jakobstraße 5. Eine Aufwandsentschädigung gibt es derzeit nicht, Fahrtkosten werden aber erstattet.

Wer hier ehrenamtlich mitarbeiten möchte, wendet sich bitte unter Telefon 03581 735135 an Melanie Heinze-Norkeliunas, unter 03581 735102 an Henri Burkhardt oder per E-Mail an: [email protected].