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Görlitz

Görlitzer Klinikum besteht Qualitäts-Test

Vier Tage lang haben externe Expertinnen die Prozesse von der Aufnahme bis zur Entlassung im Krankenhaus analysiert. Das Ergebnis freut die Klinikums-Leitung.

© Klinikum

Vier Tage lang haben zwei externe Expertinnen der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) die Prozesse von der Aufnahme bis zur Entlassung im Görlitzer Klinikum analysiert. Ergebnis: Alle Punkte werden erfolgreich erfüllt, um das Zertifikat der Qualitätsmanagement-Norm zu erhalten. Eine solche Überprüfung ist für deutsche Krankenhäuser verpflichtend und muss jährlich vorgenommen werden. Das teilt Pressesprecherin Katja Pietsch mit.

Die Expertinnen prüften vier Tage lang die Prozesse und Strukturen, besuchten ca. 40 Bereiche (Kliniken, Stationen, Funktionsabteilungen, Verwaltungsbereiche etc.), stellten den Mitarbeitern eine Menge Fragen, wollten Dokumentationen sehen, ebenso wie Ablagen, Verzeichnisse, Verfahrens- und Dienstanweisungen, Checklisten und Belehrungsnachweise. Sie prüften Prozessabläufe, die Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Pflegekräften sowie allen an der Behandlung beteiligten Berufsgruppen, Datenschutzeinhaltung, Materiallisten sowie Personalschlüssel.

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Das Klinikum lässt sich seit 20 Jahren durch externe, unabhängige Experten überprüfen. Seit April 2013 trägt es das Zertifikat der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001. „Wir sind sehr stolz darauf, denn das Zertifikat ist ein Aushängeschild für unser Klinikum. Es zeigt den Patienten und den niedergelassenen Kollegen, dass sie in uns einen gut organisierten und verlässlichen Partner in Sachen Gesundheit haben“, sagt Geschäftsführerin Ulrike Holtzsch. Qualität sei eines der Unternehmensziele des Klinikums. Neben der externen Zertifizierung befrage das Krankenhaus regelmäßig die Patienten mittels Fragebögen nach ihrer Zufriedenheit und ihrer Kritik. Die Ergebnisse werden (anonym) im Haus und auch auf der Homepage veröffentlicht. Über 90 Prozent empfehlen das Klinikum weiter.

Die hohe Qualität des städtischen Schwerpunktkrankenhauses werde auch dadurch gewährleistet, dass hier vor Ort fast alle medizinischen Fachrichtungen vorhanden sind. Die Patienten profitieren von einer exzellenten Betreuung in ihrer Heimat. Selbst für komplexe Behandlungen müssen sie nicht weit weg fahren. Sie können ganz in der Nähe ihres Zuhauses bei ihren Familien und Freunden versorgt werden. Diese Strukturen lobten die Prüferinnen ebenso wie das Engagement und die Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Klinikums. Das Zertifikat der ISO 9001 zeigt laut Pietsch, dass das gesamte interne Qualitätsmanagement in hohem Maße eingehalten werde.

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