Kein „Supermarkt für Medizin“
„Zu Risiken und Nebenwirkungen (…) fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker“ – wer hat diesen Spruch nicht schon einmal gehört oder gelesen und sich in der Apotheke einen guten Rat geholt? „Dabei sind die Auskünfte über die vielzitierten Risiken und Nebenwirkungen bei weitem der kleinste Teil unserer Arbeit“, meint Helmut Michael, der Inhaber der Apotheke im Seidnitz Center. „Neben dem Arzt sind wir deren Patienten – also unseren Kunden – wichtigster fachliche Berater und Helfer bei ihren Gesundheitsproblemen.
Seit 1997 im Seidnitz Center
Die Apotheke gehört zu den „Alteingesessenen“ im Center. Seit 1997 wird sie von Helmut Michael geleitet. Sein Team von 17 Mitarbeitern ist montags bis samstags für die Kunden da. Die meisten von ihnen haben eine spezielle Ausbildung, sind zertifizierte Fachberater. „So haben wir eine ausgebildete Kosmetikerin und einige Experten, die sich mit Hautpflege- und Behandlungsprodukten besonders gut auskennen“, erzählt der Chef. Außerdem gibt es Mitarbeiter, die sich auf Ernährungsberatung, Nahrungsergänzungsmittel und Probiotika spezialisiert haben. Die Apotheke ist Kompetenzzentrum für verschiedene Bereiche, unter anderem Venen-Fachberatung, Kompressionstherapie, Inhalationstherapie und Allergosan-Darmberatung. Auch in Sachen Homöopathie, Anthroposophie und Pflanzenheilkunde sind mehrere Mitarbeiter spezialisiert und bieten fachgerechter Beratung, zum Beispiel in den Bereichen Spagyrik, Bach-Blüten und homöopathische Rezepturen an.
Lieferung nach Hause
Angesichts so vieler Fachkompetenz legt Helmut Michael Wert darauf, dass seine Apotheke kein „Supermarkt für Medizin“ ist. „Gerade bei Produkten, die ohne Rezept erhältlich sind, haben wir uns mit anderen Geschäften im Center abgestimmt, um Doppelungen zu vermeiden. Andererseits bieten wir unseren Kunden im monatlichen Wechsel einige Produkte von den nicht-rezeptpflichtigen zum Sonderpreis an.“
Das umfangreiche Sortiment der Apotheke umfasst über 12 000 Arzneimittel und Apothekenprodukte und ist immer vorrätig. „Wir haben eine Lieferquote von 94 Prozent“, meint Helmut Michael nicht ohne Stolz. „ Das heißt: Neun von zehn Patienten können wir die Arznei sofort mitgeben. Man kann die Arzneimittel auch bequem per Email über [email protected] oder über www.aponet.de bestellen. Selbstverständlich liefern wir diese auf Wunsch nach Hause.“