merken

Kritik an der Telekom

Mitarbeiter des Unternehmens fielen als unseriöse Hausierer auf. Zu unrecht? Das Unternehmen klärt auf.

© dpa

Radeberg. Zu zweit haben die Männer nachmittags vor der Haustür gestanden. Sie trugen augenscheinlich Dienstkleidung der Telekom. Trotzdem kam ihr Anliegen einem Anwohner in der Region jetzt komisch vor. Denn die beiden versprachen in den nächsten Tagen eine bessere Leistung des Internets im Wohngebiet, beschreibt der Mann den Fall.

Großes Glück kann so klein sein

Hellwach oder im lieblichen Schlummer zeigen sich die süßen Babys. In unserer Themenwelt Stars im Strampler gibt es den Nachwuchs zu sehen.

Dazu wollten die beiden Männer personenbezogene Daten in Erfahrung bringen. Der Gefragte rief daraufhin im Kundencenter der Telekom an. Dort mahnte man ihn zur Vorsicht, berichtet er. Vorsicht ist bei „Haustürgeschäften“ ja bekanntlich immer geboten. Doch in diesem Fall hatte die Mitarbeiterin im Service-Center wohl nicht die aktuellsten Informationen aus dem eigenen Unternehmen bekommen, wie jetzt deutlich wird.

Telekom-Mitarbeiter sind unterwegs

Denn offiziell gibt die Telekom Entwarnung: In der Region seien derzeit tatsächlich sogenannte Direktvermarkter der Telekom unterwegs, teilt Georg von Wagner, Pressesprecher des Unternehmens mit. Sie tragen Jacken und Hemden mit dem Telekomlogo. Jeder Mitarbeiter könne sich außerdem mit einem Autorisierungsschreiben ausweisen, stellt der Telekom-Sprecher klar.

Um Kunden beraten zu können, brauchen die Telekom-Mitarbeiter neben der Rufnummer ein sogenanntes Kundengeheimnis, also eine Art Zugangscode. Dies kann zum Beispiel das Geburtsdatum des Anschlussinhabers oder seine Kundennummer sein.

Anhand dieser Daten kann der Mitarbeiter dann einsehen, welche Produkte für den Kunden möglich sind, beschreibt der Telekom-Sprecher die Hintergründe. „Es handelt sich also nicht um Betrug oder eine üble Masche“, unterstreicht Georg von Wagner. (szo/rok)

Sachsen wählt: Am 1. September ist Landtagswahl in Sachsen. Sie wissen noch nicht, wen Sie wählen? Der Wahl-O-Mat für Sachsen hilft Ihnen bei der Entscheidung! Alle Berichte, Hintergründe und aktuellen News zur Landtagswahl finden Sie gebündelt auf unserer Themenseite zur Landtagswahl in Sachsen.
Wahl-Special