Horka. Katastrophen passieren. Leider. Immer wieder. Verkehrsunfälle mit tödlichem Ausgang, Suizide, Brände mit schwer Verletzten. Eine harte Schale nützt den Einsatzkräften oft nichts, wenn der Kern weich ist - zu schwer sind die Erlebnisse zu verkraften. Genau hier setzt Julia Hein an. Die junge Frau hat sich auf eigenen Wunsch vom Landesfeuerwehrverband für die Einsatznachsorge ausbilden lassen.