„Schwerwiegende Qualitätsdefizite“ bescheinigt der öffentlich im Internet einsehbare Pflegenavigator der Krankenkasse AOK in einigen Bereichen dem privaten Pflegeheim „Pflege mit Herz“ auf der Dammstraße 9 in Löbau. Darunter zählen die Punkte „Nächtliche Versorgung“, „Unterstützung bei der Tagesstrukturierung, Beschäftigung und Kommunikation“, „Unterstützung im Bereich der Mobilität“ sowie „Unterstützung bei der Körperpflege“. „Erhebliche Qualitätsdefizite“ werden dem Heim bei der „Unterstützung beim Essen und Trinken“ sowie bei der Medikamenteneinnahme ausgestellt.