Es klingt wie ein Hilfeschrei. „Die Arbeitsverträge der engagierten, mit ihrer geduldigen Fröhlichkeit bei Bahnreisenden beliebten und beinahe kultverdächtigen DB-Schalterfrauen im Bahnhofsgebäude laufen aus“, schreibt SZ-Leserin Sabine Euler aus Görlitz: „Den Info-Schalter wird es dann so nicht mehr geben.“ Damit falle eine wichtige Anlaufstelle gerade für ältere Ticketkäufer weg. Schon jetzt stehen oft längere Schlangen, „weil die Leute eben auch Beratung, gute Reiseplanung oder schnelle Infos jenseits des Internets brauchen“, schreibt Sabine Euler.