Insgesamt 300 000 Brücken-Broschüren wurden im Auftrag der Stadt gedruckt. Wie viele Hefte hat Ihr Verlag verteilt?

Wir waren verantwortlich für den Vertrieb von 240 000 Exemplaren. Der Auftrag ist vergangenen Mittwoch von uns ordnungsgemäß abgearbeitet worden.

Einige Dresdner beschweren sich allerdings, dass sie keine Hefte bekommen haben. Wie viel wurde bei Ihnen reklamiert?

Wir haben zurzeit 25 Reklamationen vorliegen, die bis heute alle bearbeitet werden. Das entspricht einer Reklamationsquote von 0,006 Promille. Das ist eine solide Verteilqualität.

Trotzdem gibt es Mehrfamilienhäuser, die überhaupt kein Exemplar erhielten. Warum?

Einige Häuser sind für uns unzugänglich, weil die Türen verschlossen sind. Dafür haben wir keine Schlüssel, wie andere Verteilerfirmen auch nicht.

Wie kommen Dresdner noch zu dem Heft ?

In unserer Geschäftsstelle am Wettiner Platz 10 kann man sich gerne noch ein Exemplar holen, von 8 bis 18 Uhr. Laut Auftrag halten wir einige Broschüren vor.

Kann man telefonisch noch bei Ihnen Hefte bestellen?

Nein, das ist nicht Gegenstand unseres Vertrages, außer bei der Bearbeitung von Reklamationen.

Interview: Peter Ufer