Wer in einem Mietshaus wohnt, wird es gut kennen: Am Jahresende flattert die Betriebskostenabrechnung in den Briefkasten, doch die Zahlen darauf geben nur wenig Aufschluss darüber, was tatsächlich in der eigenen Wohnung an Strom und Wasser verbraucht wurde. Dazu kommen die Heizkosten, welche die Rechnung unerklärlicherweise in die Höhe treiben, denn eigentlich hatte man die Heizung aus Spargründen nur selten richtig aufgedreht.