Nie bekommt Katrin Nachtigal auf Arbeit gute Nachrichten. Immer, wenn jemand  anruft, ist etwas passiert: Bus ist in den Graben gerutscht,  Auto springt nicht mehr an, Lkw steckt irgendwo fest. Im schlimmsten Fall gab es einen Unfall. Katrin Nachtigal muss trotzdem immer den Überblick behalten. Sie ist eine der Disponenten beim Abschleppdienst Dussa. Fünf Standorte hat das Unternehmen, die Zentrale ist in Holtendorf.