Von Torsten Oelsner

Coswig. An den meisten Deutsche-Bank-Automaten von Hoyerswerda, Großenhain, Coswig, Meißen und Riesa spielten sich gestern früh die gleichen Szenen ab. Verdutzte Bankkunden starrten auf die Anzeige der Automaten und mussten Worte lesen wie: „Dieses Kundenterminal ist zur Zeit leider außer Betrieb.“ Nicht nur Bargeld war Mangelware, auch Überweisungen waren nicht möglich. Besonderes Pech hatten die, in deren Ort nur noch Automatenfilialen betrieben werden wie beispielsweise Großenhain oder Coswig.

„Das kann doch nicht sein in der Osterwoche, wo alle Bargeld brauchen“, empörte sich eine Großenhainerin und warf wütend den Hörer des bankeigenen Servicetelefons auf die Gabel. Mit diesem wird man automatisch zur nächsten mit Mitarbeitern besetzten Filiale verbunden.

Als Ursache der Havarie wurde ein Systemausfall in einem Großrechner der Frankfurter Bankzentrale angegeben. Bis zum Mittag war der Defekt weitestgehend behoben.

Die Mitarbeiter am anderen Ende der Serviceleitungen brauchten gestern ein dickes Fell. Denn auch der Verweis auf die so genannte Cash-Group-Alternative nützt vielen, etwa den Coswigern, nichts. Die Cash-Group ist ein Übereinkommen der Dresdner, der Commerz, der Post- und der Deutschen Bank. Das ermöglicht es den Kunden der Institute, beim jeweils anderen Bargeld abzuheben, ohne dafür extra Gebühren bezahlen zu müssen. Doch diese Alternativen gibt es zum Beispiel in Coswig nicht. Hier stehen lediglich noch die Automaten der Sparkasse, der Volksbank, ein Automat der Deutschen Direktbank (Diba) im Kaufland und die Postfiliale zur Verfügung. Die Post hat allerdings keinen Automaten und Bargeld bekäme man auch am Schalter nicht, heißt es bei der Deutschen Bank.

Allerdings gibt es das Angebot der Bank, die Gebühren „fremder“ Banken zu erstatten. Bei der Diba und der Sparkasse sind das immerhin fünf Euro. Man muss sich allerdings mit einem Kontoauszug bei seiner Filiale melden und erklären, dass man einen anderen Automaten genutzt hat, so Banksprecherin Evelin Koch. Gerade der Automat in Coswig war in letzter Zeit wegen Umbauarbeiten häufiger außer Betrieb. Dieser Zustand werde noch bis Ende April anhalten, war in der Radebeuler Filiale zu erfahren.