Von Varinia Bernau

Die Patienten des Städtischen Klinikums Görlitz haben dem Haus ein gutes Zeugnis ausgestellt: Fast alle würden sich erneut in dem Krankenhaus behandeln lassen und dieses zudem weiter empfehlen. Das geht aus der Auswertung einer Patientenbefragung in den ersten sechs Monaten des Jahres 2006 sowie 2007 hervor. Etwas mehr als 400 Patienten hatten jeweils den zweiseitigen anonymen Fragebogen ausgefüllt. Behandelt wurden in den beiden Halbjahren jeweils etwa 12000 Patienten.

Der Befragung nach zeigten sich die Patienten vor allem darüber zufrieden, dass Ärzte und Pflegepersonal ihre Intimsphäre wahren. Auch für die Freundlichkeit und die Erreichbarkeit bekamen Ärzte und Pfleger gute Noten.

Die Beschwerden gingen zurück: Etwa eine von zwanzig Negativäußerungen fiel in dem untersuchten Zeitraum weg. Dabei ging es zum Beispiel um die Kommunikation und um das Essen. So seien die Mahlzeiten besser und abwechslungsreicher geworden. Auch mit den Wartezeiten und den erteilten Informationen über Behandlung und Medikamente zeigten sich die Patienten zufriedener als zuvor.

Ekkehart Paditz, Geschäftsführer des Klinikums, wertete die Ergebnisse als ein gutes Zeichen: „Das Schiff ist auf dem richtigen Kurs.“ Die aus der Befragung gewonnenen Daten sollen weiterhin dazu dienen, die Kräfte zu bündeln und Patienten noch besser zu behandeln.