"Ich glaube nicht, dass ich so einen Fall schon mal hatte", sagt Katarzyna Guzenda. Dabei müsste sie es noch am ehesten wissen, als promovierte Juristin beim deutsch-polnischen Verbraucherinformationszentrum in Frankfurt/Oder. Und das, obwohl laut Aussagen mehrerer Betroffener eine solche Abrechnungspraxis kein Einzelfall ist.