Immer dann, wenn man konzentriert arbeiten will, klingelt das Telefon. Das eigene oder das des Kollegen, der sich gerade einen frischen Kaffee holt. Und weil man es schlecht ertragen kann, den Anrufer warten zu lassen, greift man zum Hörer und versucht sich als Problemlöser, auch wenn man gar nicht zuständig ist. Das passiert mir zigfach am Tag.

Deshalb setze ich wohl auch voraus, dass andere ähnlich aufopferungsvoll reagieren, wenn ich sie anklingle. Allerdings habe ich da die Rechnung ohne den Wirt gemacht oder besser gesagt die Tücken des Staatsapparats unterschätzt. Besagten wollte ich gestern wegen einer kleinen Auskunft in Bewegung setzen. Ich hatte auch schon den Namen des zuständigen Kollegen und die dazu passende Telefonnummer parat. Dachte ich zumindest. Schon nach dem ersten Klingeln war mir klar, die Auskunft wird nicht leicht zu bekommen sein. Einer der Angerufenen war gar nicht mehr im Amt, der nächste gerade nicht erreichbar, der dritte nicht zuständig. Unterm Strich habe ich binnen kürzester Zeit elf Mitarbeiter einer Behörde kennengelernt, die so viele zu sein scheinen, dass einer vom anderen nichts weiß. Ich jedenfalls weiß nun nicht mehr weiter und kann nur dringend dazu raten, bei der Kontaktaufnahme mit den sächsischen Immobilienverwaltern Geduld mitzubringen. Denn da werden Sie geholfen, nur keiner weiß, wann und von wem, lästertDAgobert