Mit einem überarbeiteten Gestaltungskonzept, neuen Servicestandards und frischen Farben präsentiert sich seit gestern die Pirnaer AOK-Plus-Filiale auf der Kochstraße. Vor allem nach der jüngsten Flut waren laut Unternehmen Umbaumaßnahmen nötig. Dabei habe sich nicht nur äußerlich einiges geändert, unterstreicht Marianne Schädlich, Serviceleiterin in Pirna: „Mit dem Umbau haben wir die Kundenwünsche nach Diskretion, besserer Orientierung und kurzen Wartezeiten konsequent umgesetzt und können damit unsere Service- und Beratungsqualität weiter verbessern.“ Grundlage für das neue Filialkonzept war demnach eine umfangreiche Kundenbefragung. Mit diesen wichtigen Erkenntnissen entwickelte die AOK in Zusammenarbeit mit der Fakultät für Architektur der TU Dresden die „Filiale der Zukunft“.