Als Sibylle Thiele die Tür der Sparkassenfiliale in Ostritz öffnet, hat sich schon eine kleine Schlange Kunden gebildet. Die Ersten steuern geradewegs auf den Bankautomaten zu, wollen sich "frisches" Geld holen, andere zieht es gleich in den Kundenraum. Der präsentiert sich in hellen Farben, einer offenen Atmosphäre und regionaler Verbundenheit durch großflächige Landschaftsfotos an den Wänden. Vorbei sind die Zeiten des Kassenschalters, der Bankmitarbeiter und Kunden voneinander trennte.