Großenhain. Die Zukunft hat ein freundliches Gesicht. Aus der Landeshauptstadt wird Rentenexpertin Romy Hückel live auf einem großen Touchscreen-Bildschirm zugeschaltet. Mit freundlichen Worten und direkter Ansprache vermittelt sie dem Ratsuchenden, welcher auf einem bequemen Stuhl im Großenhainer Rathaus Platz genommen hat, schnell das Gefühl, dass es sich durchaus um ein persönliches Gespräch handelt. Zwar getrennt durch Kilometer und Monitor, aber dennoch gegenüber sitzend. „Beide Seiten können sich ganz normal und gut verständlich miteinander unterhalten. Sogar das gemeinsame Ausfüllen von Antragsformularen ist möglich“, erklärt Jork Beßler.