Bautzen.  Die Bürgermeister der Orte habe man bereits informiert, die Mitarbeiter sowieso. Doch der schwierigste Schritt, der steht Thomas Müller, Vorstandssprecher der Volksbank Dresden-Bautzen, noch bevor. Die Kunden müssen davon erfahren, was sich Experten monatelang ausgeklügelt haben. „Wir optimieren unser Filialnetz“, sagt Müller gleich zu Beginn. Es sind gut zurechtgelegte Worte, die weniger negativ klingen sollen. Doch hinter dem schlichten Satz verbirgt sich für einige Kunden eine schlechte Nachricht.