Am 7. Juli vor zehn Jahren hatte punkt 9.30 Uhr der Zahnarzt-Patient Steffen Ritter (damals 28) gerade seine Behandlung hinter sich, als Dr. Silke Naumann laut und mehrmals „Feuer!“ rief. Tatsächlich: Rauch drang aus einem Nebenraum der Zahnarztpraxis, die sich damals unter dem Dach des Görlitzer City-Centers befand.