Riesa. Für Rita Berndt ist es eine Premiere. Angeleitet von Maxima Harsch tritt die 73-Jährige in den Glaskasten im Erdgeschoss der Riesaer Volksbank und drückt den "Klingel-Knopf". Es dauert nur einen Augenblick, dann schaltet der Bildschirm um. Vor einem blauen Hintergrund ist Mitarbeiterin Cornelia Mai zu sehen - und fragt, wie sie der Seniorin behilflich sein kann.