Sie lacht viel, wenn sie hier ist. Dabei ist das nun wirklich kein Ort, der für Freude steht. In dem grauen Büro mit den grauen Schränken und grauen Türen fühlt sich Kerstin Marovnik sicher, verstanden, umsorgt. In den vergangenen zwei Jahren war die 43-Jährige oft hier, und noch häufiger hat sie angerufen. „Wenn Frau Brühl krank ist, geht bei mir die Welt unter“, sagt sie und so übertrieben ist das gar nicht.