Es bringt viele Menschen auf die Palme: langsames Internet. Umso ärgerlicher ist es, wenn die Verbindung laut Vertrag gut sein müsste. Das kommt laut Breitband-Monitor der Bundesnetzagentur leider häufig vor. Im Dezember tritt nun eine Regelung im Telekommunikationsgesetz in Kraft, die die Position des Kunden gegenüber seinem Internetanbieter wesentlich verbessert: Nach Nutzung einer App zur Internetmessung kann er seine Monatszahlung senken, sollte die Leistung mickriger sein als vertraglich zugesichert.