Plauen. Die beiden Ukrainerinnen benötigen Hilfe. Aber wobei? Sie sprechen ihr Anliegen in ein Handy, die Sprachapp übersetzt. Eine Diakonie-Mitarbeiterin liest das Display und antwortet dann auf deutsch: „Kommen Sie um 15 Uhr wieder, dann schauen wir nach einem Kühlschrank.“ Die Damen nicken und gehen.