Viel ist von ihrem Gesicht nicht zu sehen. Vor allem, wenn sie mit Kasack, Handschuhen, Mund-Nase-Maske und Haube bekleidet mit den Patienten spricht. Doch ihre leuchtenden Augen und die warme, herzliche Stimme wirken beruhigend auf die Menschen, die genau das als letztes vor ihrer Operation wahrnehmen.