Ikea hat es vorgemacht, jetzt ziehen sogar die Bahn und Volkswagen in der Werbung nach: Kunden werden mit großer Selbstverständlichkeit geduzt. Ob ihnen das behagt, hat keiner gefragt. In der Corona-Anfangsphase haben selbst Discounter wie Lidl und Aldi einfach auf das Du umgeschwenkt.