Der Schlamassel beginnt mit einer unheilvollen Ankündigung. „Uns liegen neue Fakten vor, die es erforderlich machen, Ihre Rechnungen zu berichtigen“, schreibt der Stromversorger Envia-M seiner Kundin Susann Bilz. Was die 45-Jährige aus Gelenau bei Chemnitz dann liest, lässt ihren Atem stocken. Fast 22.000 Euro soll sie für mehrere Jahre nachzahlen. Begründung: Die sich aus einer Zählerstandablesung ergebenden, tatsächlichen Werte seien viel höher als der ab 2017 nur noch geschätzte Stromverbrauch.