„Wir hatten für Anfang Oktober eine Reise in die Niederlande geplant und eine Ferienwohnung über die Onlineplattform Airbnb gebucht. Wir möchten die Reise aber nicht antreten und haben die Unterkunft vor Kurzem storniert. Wir erhalten jedoch keine Rückerstattung oder Gutschrift. Airbnb verweist auf die Stornorichtlinien. Müssen wir das akzeptieren?“