Wer in Ebersbach ins Krankenhaus will, kommt an dieser Frau nicht vorbei. Carmen Matthes sitzt an der Pforte, begrüßt Besucher, beantwortet Fragen, nimmt Anrufe entgegen. Gerade jetzt in den letzten Monaten während der Corona-Pandemie ist dabei viel Feingefühl gefragt. Denn manchmal muss Carmen Matthes Menschen erklären, dass sie ihre Angehörigen nicht besuchen dürfen. Schließlich gelten gerade wieder strenge Einschränkungen beim Besucherverkehr für das Klinikum Oberlausitzer Bergland, zu dem neben dem Zittauer Standort auch das Ebersbacher Krankenhaus gehört. Nur in besonderen Fällen dürfen Besucher in die Klinik zu ihren Angehörigen. "Wer an der Rezeption arbeitet, muss gut mit Menschen umgehen können", sagt auch Jana-Cordelia Petzold, Pressesprecherin des Klinikums Oberlausitzer Bergland, über den Job an der Pforte. "Das kann nicht jeder machen, das ist schon manchmal eine Herausforderung. Da ziehe ich den Hut vor den Kollegen."