Meißen/Radebeul. Ist es der Papa, der seine Tochter nicht sehen darf? Die alleinerziehende Mutter, die mit ihren Nerven am Ende ist? Die Oma, die unter Enkelentzug leidet, weil ihr Erziehungsstil nicht passt? Vielleicht wurde Gras im Schulrucksack gefunden, oder der Sohn mit einem Männerporno-Video erwischt? Wenn das Elterntelefon klingelt, wissen die Beraterinnen am anderen Ende nie, was sie erwartet. Manchmal beginnt das Gespräch auch ohne ein einziges Wort. Ein Schweigeanruf.