Von Steffen Gerhardt
Die Löcher sind noch nicht gebohrt, um das neue Schild vor dem Haus anzuschrauben. Also hält es Konrad Fischer erst mal nur provisorisch an den Aufsteller. Für den Leiter der Touristinformation ist es das dritte rote Qualitätssiegel, welches das Gebäude mit Touristinformation und Heimatmuseum zieren wird. „Vor sechs Jahren haben wir uns erstmals einer Zertifizierung durch den Deutschen Tourismusverband gestellt. Inzwischen konnten wir sie zweimal erfolgreich verteidigen“, berichtet Konrad Fischer. Das weiße „i“ auf rotem Grund bescheinigt den Herrnhutern, so Silke Heck vom DTV, dass Service, Infrastruktur, Ausstattung und Angebot in ihrer Touristinformation stimmen und den Gästeerwartungen entsprechen.
Dabei sieht Konrad Fischer die Herrnhuter Touristinfo nicht nur als einen Anlaufpunkt für die Besucher der Stadt. Auch die einheimischen Tourismusanbieter werden unterstützt und für sie Werbung gemacht. Denn neben den beiden großen Aushängeschildern Herrnhuter Sterne und Brüderunität sind es auch die einheimischen Vermieter, die die Leute nach Herrnhut holen. Die Touristinformation bietet über die Internetseite der Stadt Herrnhut ein Gastgeberverzeichnis an, in dem die Vermieter ihre Ferienwohnungen oder -häuser präsentieren. Für Erika Model ist das eine gute und ansprechende Lösung, „die von meinen Gästen gern genutzt wird“. Erika Model bietet eine Ferienwohnung auf der August-Bebel-Straße an.
Die Herrnhuterin ist überzeugt, „wer einmal da war und zufrieden heimfährt, kommt auch gern wieder“. Dazu gehört nicht nur ein schönes Quartier, sondern auch, dass die Gästebetreuung stimmt. Die Touristinfo leistet einen wesentlichen Beitrag dazu. „Wir sind der zentrale Anlaufpunkt und an sechs Tagen in der Woche tagsüber erreichbar“, sagt Konrad Fischer. Ein aus seiner Sicht noch zu vervollständigendes Leitsystem führt bereits jetzt die Gäste in die Comeniusstraße. Auch das zählt mit zu den Kriterien, die einer Zertifizierung durch den DTV zugrunde gelegt werden. Natürlich ist das Ganze auch ein Nehmen und Geben. Die Herrnhuter Touristinfo verfügt über kein Buchungssystem. Also kann sie Besucher, die nach einem Quartier fragen, nur vermitteln. Und das macht sie auch, sagt Renate Schmorrde. „Wir haben wiederholt Leute vor der Tür stehen, die nach einer Übernachtung fragen“, sagt sie. Zusammen mit ihrem Mann Heinrich führt sie eine Ferienwohnung auf der Löbauer Straße. Der Großteil der Übernachtungswünsche kommt über das Internet. Daher hilft ihr der gemeinsame Auftritt auf der Internetseite der Stadt.
Nicht anders ist das in Oderwitz. Das bestätigt Renate Kluttig. Sie betreibt eine Ferienwohnung auf der Hauptstraße. „Auch wenn 80 Prozent meiner Feriengäste per Telefon buchen, informiert sich die Mehrzahl an Interessenten vorher im Internet.“ Auch die Gemeinde Oderwitz hat auf ihrer Internetseite ein Gastgeberverzeichnis eingerichtet. Zuständig ist dafür, wie in Herrnhut, die örtliche Touristinformation. Die Oderwitzer Leiterin Bärbel Reich sagt, dass sie die Gäste nur weitervermitteln kann, denn auch ihr fehlt ein eigenes Buchungssystem. Sie sieht es als nicht notwendig an, denn wer ein Quartier sucht, wendet sich meistens direkt an den Vermieter. Dennoch können auch die Oderwitzer mit einer qualifizierten Touristinformation aufwarten. „Im vergangenen Jahr konnten wir das Qualitätssiegel vom DTV das vierte Mal erringen“, sagt Bärbel Reich. Für sie öffnet so ein rotes Quadrat völlig neue Türen. „Wir sind in weitaus mehr Katalogen und Angebotsbroschüren, bis hin zum Internet, vertreten als ohne“, erklärt die Leiterin.
Das hat Vorteile für die Vermieter in und um Oderwitz. Denn sie sind dadurch auch überregional präsent. Das weiß auch Christine Hoffmann. Mit ihrem Mann Gotthard betreibt sie die Ferienwohnung im Mühlenhof. „Von der Touristinfo bekommen wir oft mal Gäste, die eine Übernachtung suchen. Ebenso Broschüren, die unsere Gegend den Leuten bekannter macht.“