Von den Patienten werden Steffi Flache und ihr Team nie wahrgenommen. Und trotzdem sind sie so wichtig für sie. Die 41-Jährige und ihre acht Mitarbeiterinnen sorgen für die Sicherheit der Patienten in den beiden Klinikstandorten in Zittau und Ebersbach, vielen Arztpraxen, beim Rettungsdienst und in den Medizinischen Versorgungszentren. Ihr Arbeitsbereich befindet sich zwar im Keller des Zittauer Krankenhauses, gehört aber dennoch zu den wichtigsten im Klinikum Oberlausitzer Bergland.