Madeleine Heinrich aus Dresden wollte ihre betagte Mutter nach einem Herznotfall ins Krankenhaus begleiten. Doch das wurde ihr verwehrt. Auch Besuche waren nicht möglich. Es habe Tage gedauert, bis die Familie erfuhr, wie es ihrer Angehörigen geht. "Meine Mutter hatte Panik, in der Notaufnahme allein zu sein", sagt Heinrich. "Das hat ihren Zustand noch verschlechtert. Warum durfte ich ihr zur Beruhigung nicht die Hand halten? Ich bin geimpft und hätte mich getestet. Auch eine FFP2-Maske wäre für mich selbstverständlich gewesen."