"Das Schönste daran ist die Vielseitigkeit. 100 Kunden am Tag haben schließlich 100 verschiedene Wünsche", sagt Carmen Gieschler und ein Lächeln huscht über ihre Lippen. Sie schaut zur Seite zu ihrer Kollegin, die ihr kopfnickend zustimmt. Schon seit 20 Jahren hält Gieschler die Stellung im DDV-Lokal Pirna, das vorher wie alle anderen SZ-Treffpunkt hieß. Vorher war sie bereits 12 Jahre im Sebnitzer Treffpunkt. In dieser langen Zeit hat die Hohnsteinerin schon so einige kuriose Kundengespräche geführt.

Die DDV-Lokale sind Anlaufstellen für alle, die regionale Geschenke suchen, Tickets für Veranstaltungen in der Gegend kaufen, einen Urlaub über SZ-Reisen buchen oder eine Anzeige in der Zeitung aufgeben wollen. An insgesamt 16 Standorten in Bautzen, Dippoldiswalde, Döbeln, Freital, Görlitz, Großenhain, Hoyerswerda, Kamenz, Meißen, Pirna, Radebeul, Riesa, Zittau und dreimal in Dresden stehen täglich die Beraterinnen und Berater bereit, um den Kunden ihre Wünsche zu erfüllen.

"Früher lief vor allem das Geschäft mit den Anzeigen zur Partnervermittlung gut. Mittlerweile macht das ja niemand mehr über die Zeitung", so Gieschler. "Damals waren wir fast schon ein Kuppelbüro", wirft ihre Kollegin Ulrike Krause scherzend ins Gespräch ein und beide lachen. Sie wirken wie ein eingespieltes Team und verbreiten eine lockere, herzliche Atmosphäre. Mittlerweile dienen die meisten privaten Annoncen, neben den Traueranzeigen, dem Verkauf von Autos, Fahrrädern und Möbelstücken.

"Für die großen Firmenanzeigen ist ja sowieso der Außendienst zuständig und nicht wir als Beraterinnen im Lokal", sagt Gieschler. Die Privatanzeigen boomten besonders in den 2000er-Jahren. Damals kamen sogar Geschäftsleute aus dem Erotik-Dienstleistungsbereich vorbei, um in der Zeitung Werbung für ihre Damen zu machen. Das gibt es heute nicht mehr im DDV-Lokal - dafür aber allerlei (edle) Produkte aus Sachsen.

Sehr beliebt bei den Kunden sind die sächsischen Manufakturprodukte und anderen Geschenkideen, zum Beispiel von der Marke „Original Sächsisch“. Darunter T-Shirts, Tassen, Postkarten und vieles mehr mit frechen sächsischen Sprüchen wie "Orschwerbleede". Die sogenannten "Sachsenpakete", Wundertüten mit regionalen Produkten für 49 Euro sind ebenfalls ein Renner. "Sondereditionen, wie das limitierte 70-Jahre-Dynamo-Fass gehen auch immer gut weg", erklärt Gieschler.

Trotz des großen "DDV-Lokal" Schildes über dem Eingang verirren sich auch hier und da Menschen in den Laden, die eigentlich ganz woanders hin wollen. "Regelmäßig kommen, Leute zu uns und denken hier wäre die Apotheke. Das liegt aber bestimmt daran, dass vorher hier in diesem Gebäude eine Apotheke war und der SZ-Treffpunkt unter der Redaktion in der Schössergasse 3 lag", berichtet Gieschler. Außerdem halten Besucher, die auf dem Weg in die Sächsische Schweiz sind, das Lokal manchmal für die allgemeine Touristen-Information. Selbstverständlich wird den Touristen geholfen. Nur Medikamente kann ja das DDV-Lokal nicht verkaufen.

Von diesen Zwischenfällen erzählt die Beraterin schmunzelnd. Sie liebt ihren Job und das ist ihr anzumerken. Auch wenn sich in den vergangenen Jahren viel verändert hat, blieb das positive Gefühl bei der Arbeit gleich - genau wie der ein oder andere Besucher. "Wir haben natürlich auch Stammkunden, die wir seit Jahren wiedersehen. Mit denen bin ich sogar "per Du", sagt Gieschler. Dann huscht sie schnell wieder hinter den Empfangstresen, als eine Frau den Laden betritt und sich nach einer Beraterin umsieht. Service wird bei ihr eben großgeschrieben.

• DDV-Lokal in Pirna: Dohnaische Straße/Ecke Schössergasse. Geöffnet: Mo-Fr: 9:30–18 Uhr; Sa: 10–14 Uhr; Telefon: 03501 460682626;
• DDV-Lokal in Freital: im Weißeritzpark (An der Spinnerei 8). Geöffnet: Mo–Fr: 9–18 Uhr und Sa: 9–16 Uhr; Telefon: 0351 641 77 57;
• DDV-Lokal in Dippoldiswalde: im Sparkassenhaus (Markt 27); Geöffnet: Mo, Di, Do: 9–13 Uhr und 13:30–17 Uhr; Mi: 9–14 Uhr; Fr: 9–13 Uhr; Telefon: 03504 64 25 51 70.