Dresden. Am meisten ärgert Harry Förster, wie sein Vermieter mit ihm umgeht. Seit fast drei Jahren, sagt der 84-Jährige, würde ihn das Wohnungsunternehmen Vonovia ignorieren. Briefe, E-Mails, Anrufe blieben unbeantwortet, dabei habe er so viele Fragen. Denn er und seine Frau Ute ärgern sich darüber, dass sowohl die Miete als auch die Betriebskosten regelmäßig steigen - und sie nicht wissen, warum.