Der Montagnachmittag ist einer der ersten sommerlichen Tage in Zittau. Es geht dem Feierabend entgegen. Ein Wetter wie geschaffen, um den Tag in einem Park oder einem Garten ausklingen zu lassen. Doch mit der guten Stimmung ist es um 16.20 Uhr an der Max-Lange-Straße vorbei. Flammen schlagen aus der Hochparterre-Wohnung eines Gründerzeit-Mehrfamilienhauses in der ruhig gelegenen Nebenstraße westlich des Stadtzentrums. Eine lebensgefährliche Situation für alle Bewohner des Hauses.