Carola Schulze aus Niesky freut sich so richtig, als die Görlitzer Filiale des Internet-Optikers Brillen.de wiedereröffnet. Denn von dem Shop in Hoyerswerda ist sie einen tollen Service gewohnt. Auch in der Görlitzer Filiale, die erst Mitte März mit einem neuen Verkäufer ihre Türen geöffnet hatte, sei sie nett und freundlich bedient worden, berichtet die 67-Jährige gegenüber Sächsische.de. Doch nun, nach der Anzahlung, wartet die Kundin auf ihre bestellte Brille - und ist stinksauer darüber, dass ihr seit rund vier Wochen niemand so richtig weiterhelfen kann. Sie ist nicht die einzige. Was ist da los?