Die neue Commerzbank-Strategie hat die Görlitzer Filiale gestärkt. Sie gehört mit ihren 13 Mitarbeitern im Privatkundengeschäft sowie einem Auszubildenden zu den 220 Premiumfilialen bundesweit, in denen auch künftig die Kunden bei komplexen Vermögensanlagen oder anderen Anliegen persönlich beraten werden.

Ende des Jahres will die Privatbank ihr Filialnetz deutschlandweit von 790 auf 450 Standorte reduziert haben. Neben den Premiumfilialen will die Bank weitere 230 Filialen unterhalten, wo aber das Beratungsangebot geringer ausfallen wird.

Zittauer Kunden nutzen verstärkt Beratungscenter

Für den Landkreis Görlitz hatte das die Schließung der Filialen in Löbau bereits nach der ersten Corona-Welle und in Zittau im vergangenen Jahr zur Folge. Während die Löbauer Kunden den Weg nach Görlitz häufig in Kauf nehmen, nutzen rund 1.500 Zittauer Kunden der Commerzbank auch die telefonische oder Video-Beratung durch das neu aufgebaute Beratungscenter.

Die Commerzbank reagiert damit auf das Kundenverhalten: Immer weniger benötigen die Beratung in der Filiale, sondern erledigen ihre Bankgeschäfte digital. Diese Entwicklung hat sich auch im vergangenen Jahr fortgesetzt. Die Zahl der Nutzer der Commerzbank-App stieg 2021 allein im Kreis Görlitz um zwölf Prozent, deutschlandweit nutzen bereits 1,8 Millionen Kunden dieses Smartphone-Angebot. Mittlerweile gibt es auch neue Funktionen, wie zum Beispiel eine Finanzanalyse. Mit ihr hat man einen laufenden Überblick über Einnahmen und Ausgaben, auch der persönliche CO2-Ausstoß wird angezeigt.