Lommatzsch. Als Kerstin ihren dunkeln Einkaufstrolley in den VW-Bus wuchtet, bietet Olaf Knofe seine Hilfe an. "Geht schon", sagt Kerstin gleich nach dem freundlichen Hallo. Man kennt sich. Kerstin fährt oft mit dem Bürgerbus, der immer donnerstags durch die Lommatzscher Pflege rollt. Um 9.48 Uhr fährt er in Pitschütz ab.