Katrin Wunder bekommt öfter eine Gänsehaut. "Schuld" daran sind Kunden, die bei Zookauf Zwahr in Görlitz einkaufen. Die Mitarbeiterin stellt jedem Kunden beim Abkassieren eine Frage. Die Antworten und Reaktionen darauf sind die Ursache für die Hautveränderung.