Für viele Fahrgäste beginnt der Frust bereits im Zug nach Heidenau. Denn nach ihren Berichten kommt es in letzter Zeit immer häufiger vor, dass die S-Bahn, die in Dresden mit wenigen Minuten Verspätung abfährt, am Ende noch länger braucht, um nach Heidenau zu kommen. Nicht wenige wollen dort in den Zug nach Altenberg umsteigen. Doch oft sehen sie ihn nur noch abfahren. Die Müglitztalbahn hat wieder nicht lange genug gewartet - obwohl Fahrgäste den Zugbegleiter darauf hingewiesen haben.