Corona-Hotline jetzt auch am Wochenende
Das Gesundheitsamt hat die Erreichbarkeit der Bürgerhotline (03581/6635656) wie angekündigt erheblich ausgeweitet. "Aufgrund des erhöhten Informationsbedarfes und der Vielzahl von Bürgernachfragen haben wir seit Dienstag, dem 17. März, sowohl die Anzahl der Plätze sowie auch die Erreichbarkeit erweitert", teilt Pressesprecherin Franziska Glaubitz auf SZ-Anfrage mit. Das Bürgertelefon ist nun täglich von 8 bis 18 Uhr geschaltet, auch am Wochenende. Zuvor war das Telefon nur bis 16 Uhr geschaltet und am Wochenende gar nicht. Zudem beklagten viele Anrufer, stundenlang nicht durchzukommen. Der Landkreis hatte daraufhin Besserung versprochen (SZ berichtete).
Momentan seien täglich rund zehn Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen der Verwaltung eingesetzt. Sie arbeiten in Schichten und wurden für ihre Aufgabe im Vorfeld durch Mitarbeiter des Gesundheitsamtes geschult. "Das Bürgertelefon konzentriert sich am Standort Görlitz, um auch für eventuelle Rückfragen eine fachliche Betreuung gewährleisten zu können", so Glaubitz.
Das Spektrum der Bürgeranfragen sei sehr breit. "Es geht nicht allein mehr um eine Einschätzung der gesundheitlichen Situation, sondern auch um wirtschaftliche Themen, Betreuung, Auslegung der Allgemeinverfügung, Hilfsangebote und anderes", erklärt die Pressesprecherin. Daher habe man sich innerhalb des Hauses so organisiert, dass die Mitarbeiter aller Fachämter für Spezialfragen hinzugezogen werden können.