Dresden. "Das beste Hotel, in dem wir jemals waren. Nur freundliche Mitarbeiter", schreibt Nutzer Michael auf Tripadvisor über das Bülow Palais Dresden. Es ist eine der jüngsten von fast 600 Bewertungen, die das Fünfsterne-Superior-Haus im Barockviertel von seinen Gästen auf der Reiseplattform erhalten hat. Tripadvisor kürt das Hotel nun zu Deutschlands bestbewerteten.

Die Analyse aller Nutzereinträge eines ganzen Jahres zeigt, dass es kein deutsches Tophotel gibt, das von seinen Gästen kontinuierlich besser bewertet wird. Von Tripadvisor wurde es dafür jetzt mit dem "Travellers' Choice Best of the Best Award 2023" geehrt.

"Das ist ein Arbeitssieg unserer Mitarbeiter", sagt Hoteldirektor Ralf J. Kutzner. "Was unsere Gäste schätzen, sind vor allem die sogenannten weichen Faktoren: die familiäre Atmosphäre und das Streben nach Perfektion auf allen Ebenen." Das Haus lege zwar großen Wert auf eine gründliche Ausbildung seiner Fachkräfte, sowie darauf, die besten Köpfe der Branche zu finden und zu binden, letztlich liege es aber am Engagement jedes Einzelnen, ob es gelingt, die Gäste Tag für Tag aufs Neue zu begeistern.

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Für die Travellers' Choice Best of the Best Awards 2023, die in mehreren Kategorien vergeben werden, hat die Tripadvisor-Redaktion die Bewertungen von weltweit mehr als 1,5 Millionen Hotels analysiert, die von Nutzern im Zeitraum Januar bis Dezember 2022 abgegeben wurden. Dabei wurden sowohl Quantität als auch Qualität des Gästefeedbacks berücksichtigt.

Bereits 2022 räumte das Bülow Palais eine Auszeichnung ab: Das hauseigene Restaurant Caroussel Nouvelle ergatterte den Titel "beste Küche in Ostdeutschland". (SZ/juj)