Manchmal kam es schon vor, dass Marco Zahn und seine Kolleginnen ihre Kunden fragen mussten: "Entschuldigung? Haben Sie einen Mundschutz dabei?" "Oh natürlich, hab ich nur vergessen aufzusetzen", kommt  es dann meistens zurück. Etwa drei bis vier Mal die Woche passiert es allerdings auch im S18 auf der Berliner Straße, dass Kunden sich weigern, eine Maske aufzusetzen. "Dann bleibt uns keine Wahl", sagt der Filialleiter des Modegeschäfts, "dann müssen wir diejenigen des Ladens verweisen."