Riesa. Monika Bärs Meinung ist gefragt - auch am Montagvormittag. Eine Besucherin der Stadtteilbibliothek steht zwischen den Bücherregalen. "Ich wollte gern Ihre Hilfe in Anspruch nehmen!?" Die Entscheidungshilfe für die Besucher hat natürlich Vorrang. Monika Bär entschuldigt sich kurz und geht mit der Dame in den Nachbarraum. "Na, Frau Küchler, was haben Sie denn auf dem Herzen?"