Bonnie geht es nicht gut. Die Schäferhündin humpelt und schaut traurig, als sie mit ihrem Frauchen die Tierheilpraxis von Alexandra Gräf in Pirna betritt. Zunächst hält die Heilpraktikerin ihr die Hand zum Schnuppern hin. Dann lässt sich die Hündin von ihr streicheln. Die Kontaktaufnahme ist gelungen. Im weiteren Verlauf schaut sich Alexandra Gräf den Vierbeiner genau an und lässt sich von der Besitzerin die Beschwerden erklären. Es folgt eine umfangreiche Anamnese.